BONFIX - Automatisering waar mogelijk
De klant zo goed mogelijk bedienen. Dat is het doel van BONFIX. Het is één van de successen gebleken van het bedrijf. Om de klant zo goed mogelijk te kunnen bedienen, benut BONFIX automatisering waar mogelijk. Zo kunnen zij garanderen van een snelle, maar ook foutloze afhandeling van de klantorders.
Het Zwolse bedrijf BONFIX is opgericht in 1994. Waar BONFIX groot is geworden als leverancier van knelkoppelingen, leveren zij ondertussen bijna zesduizend verschillende artikelen van aansluitmaterialen voor de cv- en sanitairbranche. “We hebben het assortiment steeds verder uitgebreid, om in de vraag van de klant te kunnen blijven voorzien.”, vertelt Maarten, operationeel manager. Met de groei van het assortiment, is ook het team gegroeid. Zo zet BONFIX zich momenteel met ruim vijftig mensen in om hun klanten te bedienen.
Maarten vervolgt: “Automatisering heeft gezorgd voor een gemak bij onze klanten. Zij leveren een order aan en zijn gegarandeerd van een snelle bevestiging en afhandeling. Foutloos. Het lijkt allemaal vanzelfsprekend, dat je een bestelling morgen al in huis hebt. Maar dat is het natuurlijk niet. Niet zonder automatisering in ieder geval.”
En automatisering benut BONFIX dus volop. Bij inkoop, verkoop, logistiek, administratie… Eigenlijk overal waar mogelijk. “Wanneer je het goed inzet, biedt het zoveel voordelen.”, vertelt Maarten. “Naast de tijdwinst, biedt het ook een gemak voor de klanten én onze medewerkers.“
Maarten over het benutten van data
“Ik weet het nog goed. Ik zat in gangpad vierenveertig, in het magazijn. We zochten naar een oplossing voor de verzending van de vorstvrije kraan. Dit artikel is namelijk zo groot, dat er altijd een aparte zending voor nodig was. En daarmee dubbele transportkosten. Ik zat in het gangpad met onze verzenddozen en de vorstvrije kranen voor me. Na wat passen en meten vond ik de oplossing. Een oplossing waarmee de kraan wél gecombineerd met andere artikelen verzonden kon worden. Maar zou de oplossing wel meer gaan opleveren dan dat het kost? Het antwoord op deze vraag bleek slechts één belletje verwijderd. Binnen no-time had InControl het antwoord, namelijk een volmondige 'ja'. Alle benodigde informatie voor een berekening was al aanwezig in de database. En inderdaad, de transportkosten zijn sindsdien met ruim €15.000 verminderd.”
Toekomstplannen
Ook in de toekomst wil BONFIX blijven zoeken naar de voordelen van automatisering. Zo zitten zij midden in de overgang naar een Goods To Person machine van Vanderlande (Adapto). Hiermee kan de organisatie nog beter voorzien in kleine orders. “Als een klant één stuk van een artikel wil bestellen, willen we dat kunnen. Je wil niet een afname per doos verplichten. Nee. Je wil juist voorzien in de vraag. Met de Adapto kunnen we straks zonder extra tijdsinspanning, bijna volledig geautomatiseerd, de wens van de klant mogelijk maken.”, vertelt Maarten.
Hij vervolgt: “Automatisering is eigenlijk niet meer optioneel. Je moet meegaan, voorlopen op de concurrent. Maar dit betaalt zich ook terug.” Hoe BONFIX dit aanpakt? Simpel, aldus Maarten. “Kijk en luister mee met mensen op de werkvloer. Vraag waarom ze dingen doen zoals ze het doen. En je zal dan zien dat er vaak verbetering, en dus automatisering, mogelijk is.”
Misschien ook interessant
Schoppenfabriek Streuding - Waar ambacht en automatisering samenkomen
Wielink - Duurzaamheid door automatisering
