Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden van InControl Business Solutions, maart 2025, KvK 02080521
Artikel 1 - Begrippen
1. Leverancier: InControl Bedrijfssoftware B.V ., te Stadskanaal; InControl Bedrijfssoftware B.V. is gebruiker van deze Algemene Voorwaarden.
2. Opdrachtgever: degene met wie door de Leverancier een Overeenkomst is gesloten betreffende het leveren van producten en diensten door de Leverancier.
3. Werkzaamheden: de door de Leverancier aan de Opdrachtgever te leveren producten en/of diensten.
4. Afnemer: de betrokkene(n) voor wie de Werkzaamheden worden verricht in opdracht van de Opdrachtgever.
5. Materialen: alle systemen, modellen, schema's, programma's, documentatie, werkinstructies enz. op informatiedragers, die in verband met de uitvoering van de overeengekomen Werkzaamheden door de Leverancier ter beschikking worden gesteld.
6. Hulpmiddelen: alle middelen die noodzakelijk zijn om de Werkzaamheden naar behoren te kunnen uitvoeren.
7. Overeenkomst: de overeenkomst tussen Leverancier en Opdrachtgever voor het verrichten van Werkzaamheden of de door Leverancier en Opdrachtgever getekende offerte.
8. Activiteiten: de Werkzaamheden die als zodanig door de Leverancier worden aangeduid in offertes en Overeenkomsten.
9. Fouten: het aantoonbaar en reproduceerbaar niet voldoen aan de door Leverancier schriftelijk kenbaar gemaakte functionele specificaties en, ingeval van ontwikkelen van maatwerkprogrammatuur, aan de uitdrukkelijk overeengekomen functionele specificaties.
Artikel 2 - Algemeen
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen en Overeenkomsten waarbij Leverancier goederen en/of diensten van welke aard ook aan Opdrachtgever levert, ook indien deze goederen of diensten niet (nader) in deze voorwaarden zijn omschreven. Afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien ze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
2. Toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
3. Medewerkers van de Leverancier zijn uitsluitend bij machtiging bevoegd bedingen in afwijking van deze algemene voorwaarden overeen te komen met de Opdrachtgever.
4. Indien één of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig is of zijn, zullen de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van kracht blijven en zullen Leverancier en Opdrachtgever nieuwe bepalingen ter vervanging de nietige c.q. vernietigbare bepalingen overeenkomen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht wordt genomen.
Artikel 3 - Offertes
1. Offertes van de Leverancier zijn gebaseerd op informatie die door de Opdrachtgever is verstrekt. De Opdrachtgever staat er voor in dat hij naar beste weten daarbij alle essentiële informatie voor de opzet en de uitvoering van de opdracht heeft verstrekt.
2. Alle offertes hebben een geldigheidsduur van 30 dagen, tenzij een andere termijn in de offerte is opgenomen.
3. Mondelinge toezeggingen alsmede toezeggingen van medewerkers van de Leverancier in het kader van de offerte zijn uitsluitend bindend, indien deze schriftelijk zijn bevestigd door de Leverancier.
Artikel 4 - Totstandkoming overeenkomst
1. De afspraken worden vastgelegd in een door de Opdrachtgever en de Leverancier te ondertekenen Overeenkomst of een door Opdrachtgever en Leverancier ondertekende offerte.
2. De Leverancier is slechts gebonden aan een met hem gesloten Overeenkomst of getekende offerte, indien deze schriftelijk is aangegaan door daartoe door zijn bestuurders gemachtigde medewerkers.
3. De Opdrachtgever staat ervoor in dat degene die namens hem ondertekent daartoe bevoegd is.
4. Als de Opdrachtgever na ondertekening van de Overeenkomst of offerte en vóór de aanvang van de uitvoering van de werkzaamheden alsnog besluit de opdracht in te trekken, dan is Opdrachtgever aan opdrachtnemer een bedrag verschuldigd dat over een komt met 10 % van het bedrag van de aanneemsom zoals is vermeld in deze Overeenkomst of offerte.
Artikel 5 - Uitvoering overeengekomen werkzaamheden door de leverancier
1. De resultaten van het gebruik van de door de Leverancier verrichte onderzoeken, verstrekte adviezen of andere uitgevoerde Werkzaamheden zijn afhankelijk van velerlei factoren die buiten de invloed van de Leverancier vallen. De Leverancier heeft de inspanningsverplichting de opdracht uit te voeren naar beste inzicht en vermogen en Overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap.
2. De Leverancier bepaalt de wijze waarop en door welke persoon de overeengekomen Werkzaamheden worden uitgevoerd.
Artikel 6 – Intellectuele eigendomsrechten
1. Alle rechten van intellectuele eigendom op alle in het kader van de Overeenkomst en de Werkzaamheden ontwikkelde of geleverde werken en Materialen, waaronder uitdrukkelijk begrepen ontwikkelde programmatuur, berusten uitsluitend bij Leverancier. Dit geldt ook indien een werk, materiaal of een aanpassing/uitbreiding daarop als maatwerk op specificatie van Opdrachtgever is vervaardigd. Uitsluitend indien expliciet in de werkomschrijving vermeld of apart expliciet schriftelijk overeengekomen kunnen rechten worden overgedragen aan Opdrachtgever.
2. Vermenigvuldigen, openbaar maken, ter beschikking stellen aan derden of kopiëren van de Materialen is uitsluitend toegestaan met uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de Leverancier.
3. De Afnemers zijn niet gerechtigd diensten en producten van de Leverancier met dezelfde of vergelijkbare inhoud aan derden aan te bieden, tenzij met uitdrukkelijke toestemming van de Leverancier.
Artikel 7 - Hulpmiddelen/materialen/werkruimten
1. Indien de uitvoering van de Overeenkomst bij de Opdrachtgever en/of Afnemer plaatsvindt, zal de Opdrachtgever de voor de uitvoering van de Overeenkomst benodigde Hulpmiddelen en werkruimten ter beschikking stellen.
2. Het dient de Leverancier te allen tijde mogelijk te zijn de door hem te gebruiken werkruimten te betreden. De werkruimten zullen tijdens de Activiteiten uitsluitend aan de Leverancier ter beschikking worden gesteld en zo veel mogelijk afsluitbaar zijn zodat gegevens, Materialen en dergelijke opgeborgen kunnen worden in een afsluitbare ruimte.
3. In overleg met de Leverancier zal de Opdrachtgever ten behoeve van de Leverancier voldoende faciliteiten ter beschikking stellen, zoals werkruimte, berging, telefoon, apparatuur, enzovoort. Dit geldt tevens voor wat betreft het ter beschikking stellen van medewerkers van de Opdrachtgever die bij de uit de Overeenkomst voortvloeiende Werkzaamheden betrokken zullen worden.
Artikel 8 - Medewerking opdrachtgever
1. Opdrachtgever zal Leverancier steeds tijdig alle voor een behoorlijke uitvoering van de verleende opdracht nuttige en noodzakelijke gegevens, inlichten en bescheiden tijdig in de gewenste vorm en op de gewenste wijze ter beschikking te stellen en alle medewerking verlenen. Leverancier is niet gerechtigd deze gegevens anders te gebruiken dan waarvoor voor het uitvoeren van de opdracht is overeengekomen.
2. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het gebruik en de toepassing in zijn organisatie van de apparatuur, programmatuur en van de door Leverancier te verlenen diensten alsmede voor de controle- en beveiligingsprocedures en een adequaat systeembeheer.
3. Opdrachtgever staat in voor de juistheid en betrouwbaarheid van de aan de Leverancier ter beschikking gestelde gegevens en bescheiden, ook indien deze van derden afkomstig zijn. Indien en voor zover Opdrachtgever zulks verzoekt, worden de ter beschikking gestelde bescheiden aan deze geretourneerd.
4. De uit de vertraging in de uitvoering van de opdracht voortvloeiende extra kosten, ontstaan door het niet tijdig of niet behoorlijk ter beschikking stellen van de verlangde gegevens en bescheiden, zijn voor rekening van de Opdrachtgever.
Artikel 9 - Overmacht
1. Tijdens overmacht worden de verplichtingen van de Leverancier tot uitvoering van de Overeenkomst opgeschort. Indien de periode van overmacht langer duurt dan vier weken zijn beide partijen bevoegd de Overeenkomst te ontbinden, zonder dat er een verplichting tot schadevergoeding ontstaat voor zowel Leverancier als de opdrachtgever. Indien lid 3 van dit artikel van toepassing is gaat de bevoegdheid (aan de zijde van de Opdrachtgever) tot ontbinding ingevolge de twee voorafgaande zinnen niet verder dan gedeeltelijke ontbinding ten aanzien van de Werkzaamheden die (nog) niet zijn verricht.
2. Overmacht in de zin van dit artikel duidt op omstandigheden die het uitvoeren van de Overeenkomst verhinderen en die niet zijn toe te rekenen aan de Leverancier. Hieronder zijn onder meer begrepen ziekte en ongevallen van de bij de uitvoering van de Overeenkomst betrokken personen handelend namens of vanwege de Leverancier, brand, storingen aan en verlies van niet vervangbare apparatuur of hulpmiddelen
3. Indien de Leverancier bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan zijn verplichtingen heeft voldaan of slechts gedeeltelijk aan zijn verplichtingen kan voldoen, is de Leverancier gerechtigd het reeds door hem gepresteerde dan wel te presteren deel afzonderlijk te factureren. De Opdrachtgever is verplicht deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijke overeenkomst.
4. Indien in de Overeenkomst de naam van een medewerker is opgenomen, is de Leverancier gerechtigd na overleg met Opdrachtgever en/of Afnemer een andere gekwalificeerde medewerker de Werkzaamheden (mede) te laten uitvoeren, indien dit voor de uitvoering van de Overeenkomst noodzakelijk is, zonder dat deze wijziging recht geeft op ontbinding van de Overeenkomst.
5. Het afzeggen door de Opdrachtgever van overeengekomen activiteiten c.q. bijeenkomsten, op grond van andere redenen dan in lid 2 van dit artikel vermeld, leidt niet tot het vervallen van betalingsverplichting van de Opdrachtgever, conform de Overeenkomst.
Artikel 10 - Ontbinding van de overeenkomst
1. Aan beide partijen komt de bevoegdheid tot ontbinding van de Overeenkomst slechts toe indien de andere partij, na een deugdelijke en zo gedetailleerd mogelijke schriftelijke ingebrekestelling waarbij een redelijke termijn gesteld wordt voor zuivering van de tekortkoming, toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van wezenlijke verplichtingen van de Overeenkomst.
2. Indien Opdrachtgever op het moment van de ontbinding als bedoeld in lid 1 reeds prestaties ter uitvoering van de Overeenkomst heeft ontvangen, zullen deze prestaties en de daarmee samenhangende betalingsverplichting geen voorwerp van ongedaan making zijn, tenzij Leverancier ten aanzien van die prestaties in verzuim is. Bedragen die Leverancier voor de ontbinding heeft gefactureerd in verband met hetgeen hij reeds ter uitvoering van de Overeenkomst heeft verricht of geleverd, blijven met inachtneming van het in de vorige volzin onverminderd verschuldigd en worden op het moment van de ontbinding direct opeisbaar.
3. De vordering van de Leverancier op de Opdrachtgever is onmiddellijk opeisbaar in de volgende gevallen:
a. indien de Leverancier, na het sluiten van de Overeenkomst, omstandigheden ter kennis komen die de Leverancier gerede twijfel geven dat de Opdrachtgever niet aan zijn verplichtingen zal voldoen;
b. indien de Leverancier de Opdrachtgever bij het sluiten van de Overeenkomst gevraagd heeft zekerheid te stellen voor de nakoming en deze zekerheid uitblijft dan wel onvoldoende is.
4. In de in het derde lid genoemde situaties is de Leverancier bevoegd verdere uitvoering van de Overeenkomst op te schorten dan wel tot ontbinding van de Overeenkomst over te gaan, een en ander onverminderd het recht van de Leverancier schadevergoeding te vorderen.
5. Leverancier kan de Overeenkomst zonder ingebrekestelling en zonder rechtelijke tussenkomst door schriftelijke kennisgeving met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk beëindigen indien Opdrachtgever -al dan niet voorlopig- surséance van betaling wordt verleend, indien ten aanzien van Opdrachtgever faillissement wordt aangevraagd of indien zijn onderneming wordt geliquideerd of beëindigd anders dan ten behoeve van reconstructie of samenvoeging van ondernemingen. Leverancier zal wegens deze beëindiging nimmer tot enige schadevergoeding zijn gehouden.
Artikel 11 – Wijziging en meerwerk
1. Indien Leverancier op verzoek of met voorafgaande toestemming van Opdrachtgever werkzaamheden of andere prestaties heeft verricht die buiten de inhoud of omvang van de Overeenkomst vallen, zullen deze werkzaamheden of prestaties door Opdrachtgever worden vergoed volgens de gebruikelijke tarieven van Leverancier. Van meerwerk is eveneens sprake indien een systeemanalyse, een ontwerp of specificaties worden uitgebreid of gewijzigd. Leverancier is nimmer verplicht aan een dergelijk verzoek te voldoen en hij kan verlangen dat daarvoor een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst wordt gesloten.
2. Opdrachtgever aanvaardt dat door werkzaamheden of prestaties als bedoeld in lid 1 het overeengekomen of verwachte tijdstip van voltooiing van de Werkzaamheden, en de wederzijdse verantwoordelijkheden van Opdrachtgever en Leverancier, kunnen worden beïnvloed. Het feit dat zich tijdens de uitvoering van de Overeenkomst (de vraag naar) meerwerk voordoet, is voor Opdrachtgever nimmer een grond voor ontbinding of beëindiging van de Overeenkomst.
3. Voor zover voor de Werkzaamheden een vaste prijs is afgesproken, zal Leverancier Opdrachtgever desgevraagd van tevoren schriftelijk informeren over de financiële consequenties van de extra werkzaamheden of prestaties.
Artikel 12 - Betaling
1. In de Overeenkomst wordt bepaald of de prijs ineens dan wel in termijnen zal worden voldaan.
2. Alle bedragen zijn bij vooruitbetaling verschuldigd en opeisbaar, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
3. De betaling door de Opdrachtgever dient binnen dertig dagen na factuurdatum te worden voldaan op de bankrekening van de Leverancier. Elke factuur wordt als een aparte vordering beschouwd. Na het verstrijken van de betalingstermijn van veertien dagen is de Opdrachtgever in verzuim, zonder dat daartoe nadere ingebrekestelling is vereist. Vanaf het moment waarop het verzuim intreedt kan de Leverancier de wettelijke interest van de Opdrachtgever vorderen.
4. Eventuele incassokosten, die gemaakt moeten worden na het verstrijken van de betalingstermijn, zijn voor rekening van de Opdrachtgever.
Artikel 13 - Prijzen
Overeenkomsten worden gesloten op basis van de op het tijdstip van afsluiting geldende tarieven en/of verkoopprijzen. De Leverancier behoudt zich het recht voor de prijzen tussentijds te wijzigen, met inachtneming van het tweede lid.
1. Indien na het sluiten van de Overeenkomst de kosten, lonen, belastingen, Materialen, tarieven en dergelijke verhogingen ondergaan, of zich koersfluctuaties van binnenlandse valuta voordoen waardoor de te berekenen kosten meer dan 5 % stijgen, heeft de Opdrachtgever het recht de Overeenkomst met onmiddellijke ingang op te zeggen. Artikel 9 lid 3 is in dat geval van overeenkomstige toepassing.
2. Behoudens het bepaalde in artikel 13 laat het niet afnemen van de te verlenen diensten en of de te leveren producten door de Leverancier de Opdrachtgever zijn betalingsverplichting onverlet.
Artikel 14 - Gebreken, klachttermijnen
1. De Opdrachtgever dient terstond na de uitvoering van de Overeenkomst het resultaat te (laten) evalueren. Hierbij dient de Opdrachtgever na te gaan of het geleverde aan de Overeenkomst beantwoordt. Indien de Opdrachtgever gebreken constateert, dient hij deze binnen dertig dagen na de laatste dag van de uitvoering van de Overeenkomst schriftelijk aan de Leverancier te melden. Indien een dergelijke melding niet binnen de aldus bedoelde dertig dagen wordt gedaan, wordt de Opdrachtgever geacht in te stemmen met de wijze waarop de Overeenkomst is uitgevoerd en vervalt het recht op reclame.
2. Tijdig aangetoonde gebreken zullen zo mogelijk door de Leverancier binnen een redelijke termijn worden hersteld.
Artikel 15 - Geheimhouding
De Leverancier en de Opdrachtgever nemen geheimhouding in acht ten aanzien van aan elkaar ter beschikking gestelde gegevens en inlichtingen, waarvan het vertrouwelijk karakter redelijkerwijs kan worden aangenomen.
Artikel 16 – Aansprakelijkheid en vrijwaring
1. De Leverancier zal de Werkzaamheden naar beste vermogen verrichten en daarbij de verwachte zorgvuldigheid in acht nemen. Indien een fout wordt gemaakt doordat de Opdrachtgever de Leverancier onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt, is de Leverancier voor de daardoor ontstane schade niet aansprakelijk.
2. De totale aansprakelijkheid van Leverancier wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst is beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag van de voor die Overeenkomst bedongen prijs (excl. BTW). Indien de Overeenkomst hoofdzakelijk een duurovereenkomst is met een looptijd van meer dan één jaar, wordt de bedongen prijs gesteld op het totaal van de vergoedingen (excl. BTW) bedongen voor één jaar. In geen geval zal de totale vergoeding voor directe schade echter meer bedragen dan het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering van Leverancier uitkeert.
3. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
a. De redelijke kosten die Opdrachtgever zou moeten maken om de prestatie van Leverancier aan de Overeenkomst te laten beantwoorden. Deze schade wordt echter niet vergoed als Opdrachtgever de Overeenkomst heeft ontbonden;
b. De kosten die Opdrachtgever heeft gemaakt voor het noodgedwongen langer operationeel houden van zijn oude systeem of systemen en daarmee samenhangende voorzieningen doordat Leverancier op een voor hem bindende leverdatum niet heeft geleverd, verminderd met eventuele besparingen die het gevolg zijn van de vertraagde levering;
c. Redelijke kosten, gemaakt ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op directe schade in de zin van deze voorwaarden;
d. Redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover Opdrachtgever aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade in de zin van deze voorwaarden.
4. Aansprakelijkheid van Leverancier voor indirecte schade, daaronder onder meer begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie, is uitgesloten.
5. Buiten de in de leden 2 en 3 genoemde gevallen rust op Leverancier geen enkele aansprakelijkheid voor schadevergoeding, ongeacht de grond waarop een actie tot schadevergoeding zou worden gebaseerd. De genoemde maximumbedragen komen echter te vervallen indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of grove schuld van Leverancier.
6. De Opdrachtgever vrijwaart de Leverancier voor vorderingen van derden, behoudens indien en voor zover Opdrachtgever bewijst dat de schade veroorzaakt is door toerekenbaar verwijtbaar handelen van Leverancier.
Artikel 17 - Klachten
Indien de Opdrachtgever een klacht heeft over de uitvoering van de Overeenkomst en deze klacht geen gebrek betreft zoals bedoeld in artikel 14, dient hij deze schriftelijk te melden bij Leverancier.
Artikel 18 -Vervaltermijn
Voor zover Opdrachtgever en Leverancier niet anders overeen komen, vervallen de vorderingsrechten en andere bevoegdheden van Opdrachtgever uit welke hoofde ook jegens de Leverancier in verband met het verrichten van Werkzaamheden door de Leverancier in ieder geval één jaar na het moment waarop Opdrachtgever bekend werd of redelijkerwijs bekend kon zijn met het bestaan van deze rechten en bevoegdheden.
Artikel 19 - Wijziging van de voorwaarden
1. De Leverancier is bevoegd wijzigingen in deze voorwaarden aan te brengen. Deze wijzigingen treden in werking op het aangekondigde tijdstip van inwerkingtreding; zij betreffen de vanaf dat tijdstip af te sluiten Overeenkomsten.
2. De wijzigingen werken door in de reeds afgesloten Overeenkomsten indien redelijkerwijs mag worden aangenomen dat de Opdrachtgever met de desbetreffende wijzigingen instemt.
Artikel 20 - Geschillen
1. Alle Overeenkomsten tussen Leverancier en Opdrachtgever worden beheerd door het Nederlands recht.
2. Alle uit de hiervoor bedoelde Overeenkomsten voortvloeiende geschillen, behoudens die ten aanzien waarvan de kantonrechter absoluut bevoegd is, zullen uitsluitend worden berecht door de bevoegde rechter te Groningen onverminderd de bevoegdheid van een andere rechter ter zake van voorlopige, conservatoire of executoriale maatregelen, tenzij de Opdrachtgever binnen een maand nadat de Leverancier zich schriftelijk op dit beding heeft beroepen, kiest voor beslechting door een andere, volgens de wet bevoegde, rechter.
Maatwerkprogrammatuur (InControl software)
Artikel 21 – Ontwikkeling van programmatuur en gebruiksrecht
1. Partijen zullen schriftelijk specificeren welke programmatuur ontwikkeld zal worden en op welke manier dit zal geschieden. Leverancier zal de programmatuurontwikkeling met zorg uitvoeren op basis van de door Opdrachtgever te verstrekken gegevens, waarbij Opdrachtgever instaat voor de juistheid, volledigheid en consistentie daarvan.
2. Onverminderd het bepaalde in artikel 6 verleent Leverancier aan Opdrachtgever het niet-exclusieve recht tot het gebruik van de programmatuur. Opdrachtgever zal de tussen partijen overeengekomen gebruiksbeperkingen steeds stipt naleven. Onverminderd het overige in deze algemene voorwaarden bepaalde, omvat het gebruiksrecht van Opdrachtgever uitsluitend het recht de programmatuur te laden en uit te voeren.
3. De programmatuur mag door Opdrachtgever uitsluitend in zijn eigen bedrijf of organisatie worden gebruikt voor een bepaald aantal of soort gebruikers of aansluitingen waarvoor het gebruiksrecht is verstrekt.
4. Het gebruiksrecht is niet overdraagbaar. Het is Opdrachtgever niet toegestaan de programmatuur en dragers waarop deze is vastgelegd te verkopen, te verhuren, te sublicentiëren, te vervreemden of daarop beperkte rechten te verlenen of op welke wijze of voor welk doel dan ook ter beschikking van een derde te stellen, ook niet indien de betreffende derde de programmatuur uitsluitend ten behoeve van Opdrachtgever gebruikt.
5. Opdrachtgever zal de programmatuur niet wijzigen en niet gebruiken in het kader van de verwerking van gegevens ten behoeve van derden (‘timesharing’). De broncode van de programmatuur en de bij de ontwikkeling van de programmatuur voortgebrachte technische documentatie worden niet aan Opdrachtgever ter beschikking gesteld.
6. Onverwijld na het eventueel eindigen van het gebruiksrecht van de programmatuur zal Opdrachtgever alle in zijn bezit zijnde exemplaren van de programmatuur aan Leverancier retourneren. Indien partijen zijn overeengekomen dat Opdrachtgever bij het einde van het gebruiksrecht de betreffende exemplaren zal vernietigen, zal Opdrachtgever van zodanige vernietiging Leverancier onverwijld schriftelijk op de hoogte stellen.
Artikel 22 – Aflevering, installatie en acceptatie
1. Tenzij anders overeengekomen zal Leverancier de ontwikkelde programmatuur aan Opdrachtgever conform de schriftelijk vastgelegde specificaties afleveren en installeren . Indien Opdrachtgever zelf zorgdraagt voor de installatie van de software, geschiedt dit op eigen risico, waardoor Leverancier niet aansprakelijk kan worden gesteld voor eventuele schade of problemen die hierbij ontstaan.
2. Indien een acceptatietest schriftelijk is overeengekomen, is het Opdrachtgever gedurende de testperiode niet toegestaan de programmatuur voor productieve of operationele doeleinden te gebruiken.
3. De programmatuur geldt tussen partijen als geaccepteerd:
a. Indien tussen partijen niet een acceptatietest is overeengekomen: bij de voltooiing van de installatie, dan wel
b. Indien tussen partijen schriftelijk een acceptatietest is overeengekomen: op de eerste dag na de testperiode, dan wel
c. Indien Leverancier vóór het einde van de testperiode een testrapport als bedoeld in lid 5 ontvangt: op het moment dat de in het testrapport genoemde Fouten zijn hersteld, onverminderd de aanwezigheid van onvolkomenheden die volgens lid 6 aan acceptatie niet in de weg staan.
In afwijking van het voorgaande zal de programmatuur, indien Opdrachtgever daarvan vóór het moment van acceptatie enig gebruik voor productieve of operationele doeleinden maakt, reeds gelden als volledig geaccepteerd vanaf de aanvang van dat gebruik.
4. Indien bij het uitvoeren van de overeengekomen acceptatietest blijkt dat de programmatuur fouten bevat die de voortgang van de acceptatietest belemmeren, zal Opdrachtgever Leverancier hierover schriftelijk gedetailleerd informeren, in welk geval de testperiode onderbroken wordt totdat de programmatuur zodanig is aangepast dat die belemmering is opgeheven.
5. Indien bij het uitvoeren van de overeengekomen acceptatietest blijkt dat de programmatuur Fouten bevat, zal Opdrachtgever Leverancier uiterlijk op de laatste dag van de testperiode door middel van een schriftelijk gedetailleerd testrapport over de fouten informeren. Leverancier zal zich naar beste vermogen inspannen de gemelde fouten binnen een redelijke termijn te herstellen, waarbij Leverancier gerechtigd is tijdelijke oplossingen dan wel programma-omwegen of probleemvermijdende restricties in de programmatuur aan te brengen.
6. Acceptatie van de programmatuur mag niet worden onthouden op andere gronden dan die welke verband houden met de tussen partijen uitdrukkelijk overeengekomen specificaties en voorts niet wegens het bestaan van kleine fouten, zijnde fouten die operationele of productieve ingebruikname van de programmatuur redelijkerwijs niet in de weg staan .
7. Indien de programmatuur in fasen en/of onderdelen wordt afgeleverd en getest, laat de niet-acceptatie van een bepaalde fase en/of onderdeel een eventuele acceptatie van een eerdere fase en/of een ander onderdeel onverlet.
Artikel 23 – Garantie
1. Gedurende een periode van drie maanden na aflevering, of, indien tussen partijen een acceptatietest is overeengekomen, drie maanden na acceptatie, zal Leverancier naar beste vermogen eventuele fouten in de programmatuur in de zin van artikel 22 lid 6 herstellen indien deze binnen die periode gedetailleerd omschreven schriftelijk bij Leverancier zijn gemeld. Leverancier garandeert niet dat de programmatuur zonder onderbreking of fouten zal werken of dat alle fouten zullen worden verbeterd. Het herstel zal gratis worden uitgevoerd, tenzij de programmatuur in opdracht van Opdrachtgever is ontwikkeld anders dan voor een vaste prijs, in welk geval Leverancier zijn gebruikelijke tarieven en kosten van herstel in rekening zal brengen. Leverancier kan zijn gebruikelijke tarieven en de kosten van herstel in rekening brengen indien sprake is van gebruiksfouten of onoordeelkundig gebruik van Opdrachtgever of van andere niet aan Leverancier toe te rekenen oorzaken of indien de fouten bij het uitvoeren van de overeengekomen acceptatietest hadden kunnen worden vastgesteld. Herstel van verminkte of verloren gegane gegevens valt niet onder de garantie. De garantieverplichting vervalt indien Opdrachtgever zonder schriftelijke toestemming van Leverancier wijzigingen in de programmatuur aanbrengt of doet aanbrengen.
2. Herstel van fouten zal geschieden op een door Leverancier te bepalen locatie. Leverancier is gerechtigd tijdelijke oplossingen dan wel programma-omwegen of probleemvermijdende restricties in de programmatuur aan te brengen.
3. Na afloop van de in lid 1 bedoelde garantieperiode is Leverancier niet gehouden eventuele fouten te herstellen, tenzij er tussen partijen een onderhoudsovereenkomst is afgesloten dat zodanig herstel omvat.